Fernwartung – wir helfen
direkt an Ihrem Bildschirm
Kein Erklären am Telefon, keine Anfahrt: Mit unserem Remote-Support verbinden wir uns sicher auf Ihren Computer und lösen das Problem direkt. Folgen Sie einfach den vier Schritten unten.
Schritt 1: Programm herunterladen
Wählen Sie Ihr Betriebssystem:
Download direkt von dwservice.net – dem offiziellen Anbieter (quelloffen & sicher).
So funktioniert's – in 4 Schritten
Programm herunterladen
Klicken Sie auf den Button für Ihr Betriebssystem. Es wird eine kleine Datei heruntergeladen.
Datei öffnen & starten
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei (meist im Ordner „Downloads") und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm. Bestätigen Sie eventuelle Sicherheitshinweise von Windows/macOS mit „Ausführen" bzw. „Öffnen".
Code von uns eingeben
Rufen Sie uns an – wir nennen Ihnen einen kurzen Zugangscode. Geben Sie diesen ein, wenn das Programm danach fragt. Mehr müssen Sie nicht tun.
Wir helfen Ihnen direkt
Wir verbinden uns auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem – Sie sehen alles mit und können jederzeit abbrechen.
Ihre Sicherheit steht an erster Stelle
- Wir kommen nur auf Ihren Bildschirm, wenn Sie das Programm starten und uns den Code geben.
- Sie sehen die ganze Zeit alles mit und können die Verbindung jederzeit beenden.
- Verschlüsselte Übertragung über DWService (quelloffen, in der EU gehostet möglich).
Gut zu wissen
Ist die Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung wird nur aufgebaut, wenn Sie das Programm selbst starten und uns den Zugangscode geben. Sie sehen jederzeit alles auf Ihrem Bildschirm und können die Verbindung mit einem Klick beenden. DWService ist quelloffen und überträgt verschlüsselt.
Was kostet die Fernwartung?
Fernwartung wird nach Aufwand verrechnet (CHF 95.– pro Stunde). Wir besprechen den Umfang vorab transparent mit Ihnen, bevor wir starten.
Muss ich etwas installieren?
Sie laden ein kleines Programm (DWService Agent) herunter und starten es. Auf Wunsch können Sie es nach der Sitzung wieder entfernen – es läuft nur, solange Sie es brauchen.
Funktioniert das auf Mac und Linux?
Ja. DWService gibt es für Windows, macOS und Linux. Wählen Sie einfach den passenden Download-Button für Ihr System.